joy9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joy9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("joy9", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://joy9.io ওয়েবসাইট তথা এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কখন ভাগ করা হয় এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

joy9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা অনুসরণ করে joy9 প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

joy9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সংগৃহীত হয়:

২.১ — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন)।
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• সেশন তথ্য — লগইনের সময়, লগআউটের সময়, সেশনের মোট সময়কাল।
• ব্রাউজিং আচরণ — কোন পাতা পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ থাকা হয়েছে।
• রেফারেল উৎস — কোন লিংক বা সোর্স থেকে আপনি joy9-এ প্রবেশ করেছেন।

২.৩ — তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ও পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে আমরা প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

joy9 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণ ও সাপোর্ট প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

joy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। নিচে উল্লেখিত ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক প্রতিষ্ঠান — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থা।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমপ্লে ডেটা শেয়ার হতে পারে, তবে শুধুমাত্র গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতা।

joy9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

joy9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্তকরণ।

joy9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের দৈর্ঘ্য তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের ক্ষেত্রে উপরোক্ত সময়সীমার বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরাময়যোগ্যভাবে অনামিকরণ করা হয়।

joy9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, যা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

joy9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছি যে এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) প্রয়োজন।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমরা সনাক্ত করি, অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]তে যোগাযোগ করতে পারেন।

joy9 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো ও সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিকভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যখনই আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তি ও চুক্তিপত্র স্বাক্ষরিত হয়।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির শর্তানুযায়ী ব্যবহৃত হয়।

joy9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ ও নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি জানানো।
• সামান্য পরিবর্তন: এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণের চেষ্টা করব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৯টা – রাত ১২টা (BST), সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার প্রচেষ্টা করি। আমাদের সাড়া দেওয়ার পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।